个人数据保护政策

用户注册

2020年4月20日发布的版本

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1.数据控制器

通过同意填写此表格，您特此获悉，您的个人数据将由位于巴塞罗那的SAN PATRICK，S.L.U.公司处理，该公司的营业地址位于Calle Om，16，Polígono Industrial Mas Mateu，S/n，持有TIN（CIF）B-63523609（以下简称PRONOVIAS）。

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2.处理的目的和合法化依据

处理数据的目的是管理您作为注册PRONOVIAS用户的注册，并允许我们通过任何方式（包括电子邮件、电话、短信等电子方式）或任何其他适合实现该目的的方式（包括通过即时通讯应用程序）就与此类帐户管理有关的任何必要程序与您联系。

注册为用户将允许您访问在线商店（在任何情况下，您也可以在不注册的情况下浏览），并创建您的在线用户配置文件，这样您就不必在每次想要购买或请求任何信息时填写所有信息。

您还可以管理您最喜欢的连衣裙，跟踪您的订单，并访问“我的更衣室”的所有功能，您还可以将您想在任何商店试穿的所有连衣裙与之关联（只要它们可用）。

为创建Pronovias用户帐户而处理您的数据的合法性取决于您在勾选此表格上的相应框时向我们提供的同意。

此外，您的数据将用于创建Pronovias客户帐户，或者更新您的数据（如果您已经有了），通过存储和管理您提供给我们的信息（例如关于未来活动、您的购买偏好和口味），建立我们为您提供个性化关注和服务的方式，或者对所提供的服务和护理质量进行满意度调查，如分析下面的部分。

Pronovias客户账户的创建是基于我们的合法商业利益，即能够根据您的需求和偏好为您提供最佳服务，并保持我们与您关系的跟踪记录。您可以在下面第三（3）节中了解更多关于我们如何管理客户账户的信息，分析.

此外，我们可能会与您联系，以便对所提供服务或所购买产品的服务质量和关注度进行客户满意度调查，在这种情况下，我们将根据合法权益处理您的个人数据。

此外，如果您在表格上勾选了相应的框表示同意，我们可能会处理您的数据，以便：

向您发送PRONOVIAS通讯，该通讯将始终根据您的兴趣进行个性化定制。
向您发送与PRONOVIAS相关的其他信息，如民意调查、特别活动邀请等。

所有新闻通讯或商业通信应由SAN PATRICK，S.L.U.发送，即使代表Grupo PRONOVIAS内的其他公司，作为负责集团广告和促销信息的成员公司。

此外，除其他原因外，所有消息都可能根据用户兴趣进行定制和定制，无论是基于所请求的产品和/或服务，还是基于我们可能从您的浏览习惯、对任何给定内容的兴趣或对我们消息的反应中推断或获得的信息，如下文第四（4）节所述， 促销信息.

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3.剖析

如上所述，Pronovias为与我们互动的客户创建了个人资料，建立了一个用户或客户档案，其中包含通过各种数据收集渠道（包括物理和电子渠道）收集的所有信息。根据交互类型，配置文件可能或多或少是完整的。这些简介的结构符合合法的商业利益，其中我们希望强调对客户的了解，以及根据他们的偏好和需求运营和改进我们服务的承诺。

我们在下面描述了我们采取的各种分析措施和操作，这些措施和操作因您与我们的互动方式以及您可能选择的任何选项（如果有的话）而异：

3.1在实体店或通过客户服务进行分析： 在访问我们的商店或通过客户服务联系我们时，我们可能会要求您向我们提供个人数据，以便与您保持业务关系，以个性化的方式为您服务，或管理预约预订等。为了实现这一点，我们创建了一个客户记录或个人资料，其中存储了所有相关信息，例如您对服装款式、颜色的偏好，您是否对婚纱或派对感兴趣等。这些信息使我们能够定制我们提供的服务，并让您了解您访问的商店中的新闻或即将发生的事件（例如，新系列或新颜色的到来， 躯干秀、私人演出等）。这使得商店可以直接与您沟通，这可能是我们从Pronovias发送的任何消息之外的方式（例如，通过电子方式，前提是您已同意这样做）。

此外，如果您访问我们的商店，我们可能会向您发送有关所提供服务质量和我们产品的满意度调查。这有助于我们每天进步。这些满意度调查可能会通过电子方式发送给您，即使您没有同意以电子方式接收促销信息，只要内容不涉及广告。无论如何，这是确保您选择访问的商店能够按照Grupo Pronovias的质量标准为您提供最佳服务的最佳选择，从而确立了我们出于这些目的处理您的联系和通信详细信息的合法利益。如果您认为服务提供不当，我们可能会通过电话或您向我们提供详细信息的任何其他沟通渠道与您联系，以处理您在商店访问期间可能发生的任何事件。

3.2在线档案： 新技术使我们能够创建更准确的个人资料，不仅分析您在我们的商店中向我们传输的偏好，还分析以下数据来源：

预订预约时提供的信息，如活动日期，包括您的婚礼日期；你举办活动或婚礼的环境类型；您对婚纱轮廓和领口的偏好；你对这件衣服的预算；
创建用户帐户时提供的信息，如个人身份、联系信息和邮寄/电子邮件地址；
您可能通过我们的在线商店进行的购买，我们可以从中推断出您的风格和产品偏好；
网站本身的行为（访问的内容、查看的服装类型、最喜欢的颜色、您访问我们网站的频率），所有这些都有助于我们了解您的个人品味；
与我们的时事通讯有关的行为（什么样的内容会引导您打开或点击时事通讯；您打开我们的消息的频率）；或者，
基于您在“我的最爱”部分中包含的连衣裙的相关信息（连衣裙类型、颜色和其他有助于我们了解您对我们产品偏好的特征）。

当这两个档案的来源与Pronovias有关时，可以通过物理渠道（访问商店或客户支持）、在线访问我们的网站、使用应用程序、社交网络上的活动等方式进行合并。

3.3用户配置文件中存储的数据的使用和利用： 我们可能从客户那里收集的信息用于各种目的，尽管这些目的可以很容易地概括为两大类，（i）与为客户量身定制的个性化服务有关的目的，以及（ii）纯粹的广告目的。

在个性化服务方面，了解您的偏好有助于我们让所有Pronovias商店预测您的需求，以便他们和我们为我们的服务提供附加值。例如，了解你的着装偏好不仅可以让商店工作人员向你展示符合这些偏好的连衣裙（例如，长或短的派对连衣裙，具有给定的领口或颜色等），还可以让你在预约时预先选择所有可能符合你口味的连衣裙或产品，包括可用的尺寸和颜色。

如果您有任何即将举行的活动，特别是在您的婚礼上，了解他们的日期可以让我们预测最适合进行试穿的礼服，并为您提供最新的礼服尺寸和类型。

以类似的方式，创建这些个人资料使我们能够根据您的兴趣以及我们可能向您发送的信息类型或联系您的频率来定制和定制促销信息的内容，从而提高我们的广告效果。

例如，如果我们知道您对我们的新系列感兴趣，我们会在它们推出并可供销售时随时通知您。此外，如果您对我们的活动表现出兴趣，例如展示新系列，我们可以邀请您参加，同时考虑到它们的位置和展示的地点。

所有促销信息都可以通过电子方式（如下所述）和电话发送，既可以直接从Pronovias通过其客户服务部门发送，也可以直接由商店发送，以便通知您新衣服、确认即将到来的约会和预订，或者通常与您保持业务关系。

内容的个性化使我们能够确保向您发送您可能感兴趣的信息。例如，如果我们知道你喜欢长裙，我们会优先考虑关于这种裙子的新闻或促销活动。

此外，根据您与我们的互动，我们可能会为您提供特别促销、竞赛或参加某些仅限客户的活动。

在下一节中 促销信息，您可以了解更多关于我们如何进行广告投放、使用的渠道以及我们与哪些平台合作以提高广告投放能力的信息。

您的客户帐户中包含的所有信息，以及有关您的个人资料和偏好的所有信息都可以访问我们的Pronovias商店，他们使用这些信息来改善商店本身提供的个性化服务。所有数据均为San Patrick，S.L.U.的专有财产，不影响特定商店，特别是特许经营店，在您访问该商店期间，他们可以要求提供额外数据供自己使用。

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4.促销信息

Pronovias将处理您提供给我们的数据，以便在我们之前获得您的同意后向您发送促销信息。如果您向我们提供这些信息，我们将向您发送与Pronoviass商业活动相关的产品和/或服务的信息、广告、调查、活动邀请或促销。在数据收集的同时，客户可以决定是否接收我们的此类消息，并可以随时撤回他们的事先同意。

如果您同意我们通过电子方式（电子邮件、短信、即时消息或社交网络等）向您发送促销信息，我们特此通知您，Pronovias发送的所有信息都可以根据您的口味、您之前要求的产品和服务，或根据我们从您的浏览习惯、对给定内容的兴趣或对我们信息的反应等推断或获得的数据进行定制，如分析部分。

定制是以部分自动化的方式完成的，因为Pronovias决定了定制的参数，但技术平台是实际生成客户资料的平台。作为一般规则，我们不会发送未通过上述程序分割的大规模消息，因为我们认为发送或接收及时和相关的信息符合Pronovias和我们的客户的利益，也因为大规模消息传递不会减少或改变接收到的消息数量，而只会改变其内容。在这方面，如果您反对接收用于广告或促销目的的定向消息，请不要订阅Pronovias的促销消息和/或通讯。

所有通讯或促销信息应由SAN PATRICK，S.L.U.发送，甚至代表负责集团广告和促销信息的Grupo PRONOVIAS内的其他成员公司。

上述促销电子消息可以通过以下渠道发送：

通过电子邮件、短信、彩信或直接消息（WhatsApp、电报、Facebook Messenger、论坛或社交媒体平台上的直接消息等）发送的消息：

如果我们拥有适当的信息（电子邮件、手机号码等），我们可能会通过这种方式向您发送促销信息。作为一般规则，通信渠道将尽可能仅限于电子邮件，尽管某些消息可能与所指示的另一个目的有关（例如发送提醒、事件或调查）。
第三方平台（如社交网络）上的促销信息：

一些第三方平台（例如，网站、在线社区或应用程序）允许外部广告商（如Pronovias）使用此类平台直接针对在平台上也有用户帐户的Pronovis客户投放广告。

为此，平台可能会要求广告商（Pronovias）通过使用平台本身提供的技术工具提供加密和受保护的手段来建立其客户的身份，并基于电子邮件地址或电话号码等基本识别数据进行匹配。
一旦确定了客户的身份及其在平台上的用户帐户的存在，Pronovias就可以创建通常所说的“自定义受众”，该受众由同意在该平台上接收广告的客户组成，因此可以直接在用户的个人资料上显示Pronovis广告。

例如，在社交网络中，这种类型的活动可以在脸书（自定义受众）、推特（自定义观众）或谷歌（客户匹配）上找到。
此类活动仅用于广告目的，因此只有在您之前同意接收我们的促销信息的情况下，才能使用您的数据。

此外，此类第三方平台也可能允许其广告商（如Pronovias）使用其工具识别其平台用户群中与Pronovia客户“相似”的用户。

识别和认证客户身份的程序与前面所述的程序相同。

例如，在社交媒体网站上，这种类型的活动可以在脸书（相似受众）、推特（自定义受众）或谷歌（类似受众）上找到。
在这种情况下，由于数据不是用于与向我们的客户发送广告直接相关的目的，而是用于将其发送给那些不是客户但拥有与我们的客户类似的个人资料的人，我们将使用我们所有客户的基本数据（而不仅仅是那些可能同意接收促销信息的客户）来识别该平台上的潜在客户。因此，广告将仅针对那些同意在该特定平台上接收促销信息的潜在客户。我们基于扩大客户群的合法商业利益进行此类处理，但您可以随时反对为此目的处理您的数据。

如前几段所述，有关服务只要求提供基本的识别数据；也就是说，我们不会提供您的所有个人数据，甚至不会提供我们可能已经知道的偏好。相反，它们仅限于使用平台本身提供的技术工具以加密和受保护的格式共享的电子邮件帐户或电话号码，并且足以让社交网络在其数据库中识别您。

此外，使用安全的数据通信方法，包括上传前的数据加密，以确保数据的机密性和安全性。

最后，我们不会直接从此类第三方平台获取您的数据；也就是说，我们可能会获得匿名和统计数据，但绝不会获得识别您兴趣或表明您是否看过特定广告的准确信息，除非您选择与我们或特定广告互动。

如果您不希望我们在第三方平台上将您的数据用于广告目的，您可以通过以下电子邮件和邮政地址与我们联系。如果我们已经在这些平台上使用它们，我们将在下次更新提供的数据时删除它们。

您可以随时通过向以下地址发送电子邮件来撤销您对接收促销电子信息和/或广告的同意： privacy@pronovias.com 电子邮件地址，或邮寄至PRONOVIAS，Calle Om，16，Polígono Industrial Mas Mateu，s/n，08820 El Prat de Llobregat（巴塞罗那），在任何一种情况下，请附上您的个人身份证件或护照副本，并注明“参考数据保护“作为信封（如果选择邮寄）或主题行（如果您选择电子邮件）的参考，说明您希望撤销对通过电子方式接收促销信息的同意。

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5.数据传输

您的数据不得转让、出售、出租或以其他方式提供给任何第三方，但为我们提供特定服务的PRONOVIAS服务提供商除外（例如向服务提供商、营销或客户服务提供商或存储或数据和数据库管理服务提供商发送PRONOVIASs通讯等），但在任何情况下都不得用于其自身目的。

在不影响上述规定的情况下，您在本表格中向我们提供的数据可能会与您希望参加的活动所在的商店共享或转移到这些商店，这些商店可能由成员公司管理普罗诺维亚群对于自有商店或由其他第三方公司（例如，对于由第三方管理的特许经营店或批发商）。无论如何，您都可以在表格上访问有关任何此类第三方的基本信息。这些第三方处理您的数据仅是为了管理您参加活动的情况，尽管他们可能会要求您同意进行额外处理。

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6.国际数据传输

PRONOVIAS是一个国际品牌，在世界各地都有门店，这意味着您的数据可能会在欧盟或欧洲经济区（分别为欧盟和欧洲经济区）以外的地方进行处理，例如，由公司位于美国的自有门店等，或由可能在欧盟以外提供服务的国际供应商进行处理。

无论如何，我们将确保任何此类数据处理都始终受到适当安全协议的保护，并通过现行规范和立法规定的机制进行保护，其中可能包括：

欧盟批准的示范条款： 这些是欧洲监管机构批准的合同，提供了足够的保证，以确保数据处理符合欧盟《通用数据保护条例》规定的要求。
第三方认证： 例如，Privacy Shield是欧盟和美国之间的一项框架协议，根据《欧盟通用数据保护条例》的要求，为数据处理建立了一个标准化的框架。

您可以随时要求提供有关每种情况下实施的协议的更多信息。

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7.数据处理和保留期

客户账户数据，以及与您与我们互动相关的所有数据，包括您向我们提出的任何询问、您要求的约会、您参加的活动、提供的关于服装的偏好和品味、满意度调查的答案，我们将保留五（5）年，从您上次与我们互动之日起计算，了解我们网站的使用情况、阅读我们的电子信息或访问我们的任何商店等。

此外，如果您订阅了我们的时事通讯，我们将处理您的数据，直到我们认为，根据任何给定时间现有的技术，您不再对我们的产品感兴趣（例如，如果您不使用您的用户帐户浏览我们的网站，或不打开我们的电子邮件）。在任何情况下，您都可以随时取消订阅时事通讯。

在本节第一段所述期限结束时（七（7）），或当上述任何条件成立时，我们将在遵守我们的法律义务所需的时间内保留您的数据（例如，《消费者和用户保护法》以及商法或税法可能要求我们在特定时间内保留某些数据）。此外，只要有可能，我们还将以匿名格式存储它们，用于统计或市场研究目的。

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8.行使你的权利

您可以随时选择反对上述任何数据处理，而不会对您作为客户或PRONOVIAS联系人的身份产生任何负面影响。

请注意，如果在您访问任何商店的过程中，您向除会员以外的任何公司提供了其他数据普罗诺维亚群，您必须根据法律规定在收集您的数据时必须提供的信息，在第三方面前行使您对该数据的权利。

同样，您可以行使与您向任何成员公司提供的数据相关的访问、更正、删除、限制和/或可移植的权利普罗诺维亚群通过向PRONOVIAS发出书面通知，地址为公司的邮政地址：PRONOVIAS，Calle Om，16，Polígono Industrial Mas Mateu，s/n，08820 El Prat de Llobregat（巴塞罗那），或通过电子邮件发送至 privacy@pronovias.com.

此外，如果您认为PRONOVIAS或PronoviasOnline以违反本一般隐私政策或任何其他现行适用规范或立法的方式处理您的数据，您可以通过发送电子邮件至 gdprcomitee@pronovias.com 以及，如果您没有收到回复或您不同意收到的信息，请向主管监管机构提出适当的投诉。

请注意，我们可能会要求您提供证明您身份的文件，以执行您的请求，前提是当地现行法规有此要求。